Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle West Adler – MPU Beratung Inhaberin: Snezhanna Gubanova Adresse: Eckendorfer Straße 80, 33609 Bielefeld Telefon: +4917684811232 E-Mail: info@west-adler.com Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die oben genannte Person. ⸻ 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Website-Besucher gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person identifiziert werden kann. Wir verarbeiten Daten nur: • wenn eine Einwilligung vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) • wenn wir zur Erfüllung einer vertraglichen Leistung verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) • wenn ein berechtigtes Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) • wenn gesetzliche Pflichten bestehen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) ⸻ 3. Hosting & technische Bereitstellung (Onepage.io) Unsere Website wird über Onepage.io gehostet. Der Anbieter ist: Onepage GmbH Schillerstraße 20 80336 München Im Rahmen der Bereitstellung der Website verarbeitet Onepage: • IP-Adresse • Zeitstempel • Browserdaten • Betriebssystem • Server-Logs Diese Verarbeitung erfolgt zur sicheren Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Infos: https://onepage.io/privacy-policy/ Wir haben mit Onepage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen. ⸻ 4. Verwendung von Cookies / Consent-Tool Auf unserer Website wird das interne Cookie-System von Onepage genutzt. Es werden technisch notwendige Cookies gesetzt, um: • Formulare auszuführen • Einwilligungen zu speichern • Sicherheit & Funktion der Seite zu gewährleisten Tracking-Cookies werden erst nach Zustimmung aktiviert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). ⸻ 5. Google Tag Manager Wir nutzen den Google Tag Manager zur Verwaltung von Tracking-Skripten. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und verarbeitet keine personenbezogenen Daten, steuert jedoch Tools, die dies tun können. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ⸻ 6. Google Ads / Conversion Tracking Wir setzen Google Ads & Google Ads Conversion Tracking ein. Dabei können folgende Daten verarbeitet werden: • IP-Adresse • Gerätedaten • Standort (ungefähr) • Zeitstempel • Referrer • Verhalten auf der Website Diese Daten werden zu Werbezwecken und zur Erfolgsmessung genutzt. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Google kann Daten auch in die USA übertragen. Wir haben die Standardvertragsklauseln akzeptiert. ⸻ 7. Eingebettete YouTube-Videos Wir verwenden YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. YouTube kann dennoch folgende Daten sammeln: • IP-Adresse • Cookie-IDs • Interaktionen mit dem Video • Geräteinformationen Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Betreiber: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irland ⸻ 8. Eingebettete Google Maps Diese Seite nutzt Google Maps zur Darstellung von Standorten. Dabei werden verarbeitet: • IP-Adresse • Standort (falls GPS erlaubt wurde) • Browserinformationen Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ⸻ 9. Kontaktformulare & Rückruf-Anfrage Wenn Sie ein Formular ausfüllen, verarbeiten wir: • Vor- und Nachname • Telefonnummer • E-Mail-Adresse • Zeitpunkt der Anfrage • Inhalt Ihrer Nachricht Rechtsgrundlage: • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) • Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) Formulare werden über Onepage verarbeitet. Zusätzlich erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail an unser one.com Mailpostfach. Die Daten werden dort verarbeitet und gespeichert, bis sie nicht mehr benötigt werden. ⸻ 10. Double Opt-In Verfahren Wenn Sie sich für einen Rückruf, Informationen oder Kontakt anmelden, nutzen wir das Double-Opt-In Verfahren. Hierbei speichern wir: • Zeitpunkt der Anmeldung • Zeitpunkt der Bestätigung • IP-Adresse Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ⸻ 11. WhatsApp Kontakt Wir bieten Kontakt per WhatsApp Business an. Anbieter: WhatsApp Ireland Limited 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland Bei Nutzung werden Daten verarbeitet wie: • Telefonnummer • Profilname • Inhalt der Nachricht • Metadaten WhatsApp speichert Daten ggf. auch in den USA. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Wir empfehlen sensiblen Inhalte NICHT über WhatsApp zu versenden. ⸻ 12. Telefonanrufe & Gesprächsaufzeichnungen Wir zeichnen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden Gespräche auf. Es findet keine Aufnahme ohne Zustimmung statt. Folgende Daten werden verarbeitet: • Tonaufnahme • Datum & Uhrzeit • Gesprächsinhalte • ggf. Name Speicherung: • lokal auf einem Computer, kein Cloud-Upload • Speicherung: 1–2 Jahre (je nach vertraglicher Pflicht) • danach automatische oder manuelle Löschung Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche Pflichten) ⸻ 13. Kommunikation per E-Mail (one.com) Unsere Domain und unser Mailpostfach werden über one.com betrieben. Bei Kontakt per E-Mail werden folgende Daten verarbeitet: • E-Mail-Adresse • Inhalte der E-Mail • Metadaten (Zeitstempel etc.) Rechtsgrundlage: • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) ⸻ 14. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie benötigt werden oder gesetzliche Pflichten bestehen. • Kontaktanfragen: bis Klärung abgeschlossen ist • Vertragsdaten: 10 Jahre nach HGB/Steuerrecht • Aufzeichnungen: 1–2 Jahre • WhatsApp-Nachrichten: regelmäßige manuelle Löschung ⸻ 15. Rechte der betroffenen Personen Sie haben jederzeit folgende Rechte: • Recht auf Auskunft • Recht auf Berichtigung • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung • Recht auf Widerspruch • Recht auf Datenübertragbarkeit • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde ⸻ 16. Datensicherheit Wir nutzen technische und organisatorische Maßnahmen wie: • Verschlüsselung • Passwörter • Zugriffsbeschränkungen • lokale Speicherung statt Cloud • regelmäßige Updates um personenbezogene Daten bestmöglich zu schützen. ⸻ 17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen anzupassen.